十一章 图难
故事1、有一家旅馆，设备陈旧，管理松懈，生意一落千丈。老板聘请专家进行革新和整顿。三个月后，专家对旅馆的现状有了具体的了解，制订出一份详细的计划。他主张把房子拆掉建造大楼，现有的工作人员一律遣散，重新招考培训。
人们都无法接受这样的计划，于是另聘一位专家担任经理。这位专家在了解旅馆的情况之后，下令更换所有房间的水龙头。新的水龙头，式样美观，操作方便，绝不会漏水。客人再也不会在半夜听到水的滴漏之声，可以安享静夜了。
就这样，新任经理从小处着手，积小为大，终于使旅馆的面貌焕然一新。客人发现：这家旅馆的房子虽然陈旧，但是坚固；式样虽然古老，但有意趣。于是近者悦，远者来。
长于治事的人总是“大处着眼，小处着手”，他们深知“图难于易，为大于细”。小问题容易解决，从小处着手，遭遇的阻力也最小。经过一连串的“小胜”，声望、自信都建立起来。这时再考虑比较大的变革，就顺利得多了。
故事2、在汶川地震时，上海也有震感。在高层办公楼的工作人员，都感到了摇晃。于是，都纷纷下楼避难，没有死伤一人。反而，有一男职员，一时焦急，六神无主，在极度紧张下，从高层跳下，摔死，成为这次事件中，上海唯一死于地震的人。
感悟：当我们遇到很多困难或者难处理的事情时，一定要保持冷静，不可一头扎进去，就去解决处理事情，那样做只会让自己心乱如麻、一头雾水，事情不但没解决，反而愈演愈烈。聪明的做法是：先保持冷静，如果是一个事情，那就好好分析一下这个事情，起因是怎样的，现在到了什么程度，不处理的话，最坏的结果又会是怎样的。如果是多个事情，那就分析一下轻重缓急，那个容易解决，容易处理，那就去处理那个，当好处理的处理好了，难处理的自然也就不难处理了。
总之遇事不要慌，慌的话小事会变成大事，大事会变成更大的事。
第十一章 图难
原文：图难于其易，为大于其细；天下难事必作于易；天下大事，必作于细。
译文：处理问题，要从容易的地方入手，实现远大目标，要从细微的地方入手。
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