十月二日开始的经历

他关上电脑，站起来就走。

“你去哪里？”潘云杉见张池脸色铁青，问。

“去装饰城。”张池怒气冲冲地说。

张池把胳膊挣出来，将潘云杉拨到一边。

从刘充的信息看，似乎不是什么好事，张池立即打开电脑，找到那个论坛。

张池发现论坛很热闹，发什么的都有，大部分是谴责政府和商家的。在首页的中间他看到一个标题：装饰城玉玺地砖专卖店欺骗顾客宰人不见血！

张池的头一下子大了，玉玺地砖专卖店锦江地区经营的只有二家，还有一家在所辖的景山市，在装饰城只有儿子一家。儿子怎么回事，才经营了三个来月就出麻烦了。

“哎，等等我，等等我。”潘云杉穿着拖鞋追出来。张池已经发动了汽车，她急忙钻了进去。

张池下了车就黑着脸往玉玺地砖专卖店走，潘云杉到现在还不知道发生什么事，怕儿子受委屈，急忙小跑几步，一把拉住张池的胳膊：“你这个样子，不要吓着跃然。”

张跃然选择了相信接单小姑娘的说法，拒绝为客户换货。客户在多次商量没有结果的情况下，把经过发到了网上，引来了许多跟贴，基本上是指责商家的，有的用词还很激烈，什么“无耻奸商”、“宰你没商量”、“拒绝玉玺地砖”，铺天盖地。而玉玺地砖专卖店选择了与客户针锋相对，指责客户无理取闹，还说客户是刁民泼妇，并要对客户损害自己名誉追究法律责任，这下引来了大家的围攻，本来持中间立场的人也开始指责商家，而这时玉玺地砖专卖店不仅没有收敛，反而与网民开始对立，网上立即响起了一片把玉玺地砖赶出装饰城的呼声。本来一件极小的事，闹得沸沸扬扬。

张池看完的网上的议论，气得七窍生烟。这个跃然怎么这么幼稚。这网上是说理的地方吗？你一个人能说得过大众吗？真是愚蠢到家了。

张池急忙点开条目，看看究竟是怎么回事。

发贴的是一个网名叫“入木三分”的客户。他在帖子里叙说了自己在装饰城玉玺地砖专卖店买地砖的经过，里面跟贴已有200多条，点击率已经达到3万多次。

午饭后，张池坐在客厅里无聊地看着电视，手机叮咚了一声，拿起来一看，是刘充的一个信息：“你赶快上网看看，锦江论坛中有一个关于你儿子公司的贴子。

张池是从来不上锦江论坛，他认为那都是一些没事的人在那里打发时间，一点实际意义都没有。

张池前前后后看了几遍，才弄清事情的大致经过。

事情的起因其实很简单，这个叫“入木三分”的客户买了150平米60*60的玉玺牌极品地砖，其中有80平米要求加工成30*30规格，玉玺地砖专卖店按客户要求加工好后送到客户家时，客户说不是自己要的品种，当场要求原车拉回。但皇冠地砖专卖店接单的小姑娘不同意，说先卸货，如果是自己公司的责任再拉回，这样强行将货卸在客户家。

后来客户拿着单子找到公司，张跃然出面协调。客户说是你们单子开错了，自己要的绝对不是这一种，而接单小姑娘则说单子没开错，是客户想换地砖故意找碴，双方僵持不下。后来客户找出在正式开单之前，接单的小姑娘为客户计算、供客户参考的一张便笺，与那上面的货号对比确实不一样，便笺上的货号是SK40201，而提货单上的货号是SK40207。但接单的小姑娘坚持说当时开单时与客户核对过了，那张便笺是开单以前向客户推荐的品种，客户没有选择。

这个双休日对张池来说索然无味，杨柳神秘兮兮地外出了，他在床上躺到10点多才从床上爬起来。

潘云杉听到他起床声，进来问还吃不吃早饭，他看看手表，离吃午饭还有一个多小时，说：“算了，你给我削个苹果吧。”

潘云杉自从陈茵出事后，安稳了许多。她并不知道陈茵在回家的路上中风，她把陈茵狠狠整了一顿，心里又解气又得意。有一天，张池似乎无意间提到陈茵出事，她才知道自己闯了大祸。她匆忙赶到医院，打听到陈茵已经不能说、不能写了，才镇静下来。察言观色地揣摩了张池一阵子，最后决定将此事隐瞒到底。

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